移动云官网

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“移动云”是中国移动基于自研的先进技术打造的安全智慧云品牌，充分发挥“央企保障、安全智慧、算网一体、属地服务”优势，为客户提供行业领先的云计算、大数据、人工智能等产品和专业服务，上线自研产品超230款，属地机构覆盖全国31省，提供7*24小时服务。

中国移动旗下云业务品牌

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中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本512亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，2013年列《财富》杂志世界500强71位，品牌价值位列全球电信品牌前列。

“移动云”(https://ecloud.10086.cn/）隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动面向政企、事业单位、开发者等客户推出的基于云计算技术、采用互联网模式、提供基础资源、平台能力、软件应用等服务的业务。移动云是建立在中国移动“大云”的基础上，自主技术研发而成的公有云平台，通过服务器虚拟化、对象存储、网络安全能力自动化、资源动态调度等技术，将计算、存储、网络、安全、大数据、开放云市场等作为服务提供，客户根据其应用的需要可以按需使用、按使用付费。

移动云业务具备部署周期短，业务上线快；按需使用，降低成本；核心技术拥有完全自主知识产权，安全可信，服务质量有保证等优势；移动云业务产品丰富，可为客户搭建一站式个性化的解决方案，可以满足不同需求客户。

移动云引入了大量云计算方面运营和运维优秀人才，利用自主研发的技术优势，构建了强大的运营和运维支撑团队，充分发挥中国移动现有的运营支撑网络优势，为客户提供售前支撑服务、售后服务和技术保障支持服务。

（1）售前支撑服务

移动云为客户提供完善的售前支撑服务，包括专属客户经理、方案评估等。

移动云售前热线： 4001100868

移动云售前邮箱： ecloud_help@chinamobile.com

客户可通过客户经理、ecloud门户网站在线客服等方式进行客户咨询。

客户也可以通过售前团队（提供7×24小时服务）进行方案评估咨询，移动云售前团队将解答客户提出的问题。

客户还可登录ecloud门户网站，在线对移动云业务的相关问题进行咨询。移动云运营团队会第一时间查看到相关问题，并及时时间内解答。

同时，中国移动VIP客户可通过客户经理预约标准机房参观，现场感受机房基础设施及管理运维能力。

（2）客户售后服务

移动云售后热线：4001-10086-8 转4。

移动云为客户提供完善的售后服务，包括7*24小时热线电话、快速投诉处理通道、安全高效的故障处理机制等。

客户可以通过热线电话、客户经理、移动云平台网站投诉受理等方式进行客户投诉，移动会在规定时间内为客户解决问题。

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